polo9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

polo9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। বয়স যাচাই করার জন্য polo9 যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হওয়া আবশ্যক।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে polo9 সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং যেকোনো জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৩ তথ্য যাচাইকরণ (KYC)

polo9 আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া প্রয়োজন হতে পারে। তথ্য জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার polo9 অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী।

• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• polo9 কখনো ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৪.১ জমার বিধি

polo9-এ তহবিল জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের জমা ফেরত দেওয়া হবে।
• polo9 যেকোনো জমা যাচাই করার এবং প্রয়োজনে আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৪.২ উত্তোলনের বিধি

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের আবেদন অনুমোদনের পর সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে তহবিল আপনার নির্ধারিত পদ্ধতিতে পৌঁছে যায়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে, যদি না বিশেষ পরিস্থিতিতে polo9 ভিন্ন ব্যবস্থা করে।

• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• polo9 বড় পরিমাণের উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকানো হতে পারে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুসরণ করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

polo9-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳১,০০০ জমা দেন, তাহলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার যদি ৳২২,০০০ জমা দেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = মোট ৳২৫,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়েজারিংয়ে ভিন্ন অবদান রাখতে পারে।
• বোনাস শুধুমাত্র polo9 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের জন্য এবং এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৫.৩ সাধারণ বোনাস বিধি

• polo9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• একই ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

polo9-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA World Cup সহ আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্ট) ও অন্যান্য খেলাধুলায় বাজি ধরা যায়। বাজির ফলাফল আনুষ্ঠানিক ক্রীড়া কর্তৃপক্ষ প্রদত্ত ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না polo9 বিশেষ ক্ষেত্রে অনুমতি দেয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি ভুল বা অযৌক্তিক ওডস-এ গ্রহণ করা হলে polo9 সেটি বাতিল করতে পারে।
• প্রতিটি ইভেন্টের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

polo9-এর স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য ক্যাসিনো গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে দেওয়া থাকে।

• RNG-ভিত্তিক গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে দৈবচয়নের উপর নির্ভরশীল।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে polo9 প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সমাধান করবে।
• গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

polo9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে বাজি কারসাজি করা।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারে সহায়তা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে polo9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

polo9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — কখনো আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ নয়।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে এক্সক্লুড করার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

polo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• নিজের তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার জন্য [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
• polo9 কোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে [email protected] ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে। অভিযোগে অ্যাকাউন্টের তথ্য, সমস্যার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ ও সময় অন্তর্ভুক্ত করুন। polo9-এর গ্রাহক সহায়তা দল বাংলায় ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সেবা প্রদান করে।

১০.২ সমাধানের সময়সীমা

polo9 যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে প্রতিটি অভিযোগ মীমাংসার চেষ্টা করে। জটিল ক্ষেত্রে বিস্তারিত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে। তদন্ত চলাকালীন polo9 অ্যাকাউন্ট বা সংশ্লিষ্ট লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে polo9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে গণ্য হবে, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যথায় নির্ধারণ করে। বাজির ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

polo9 নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে polo9 দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি)-এর পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে পরিষেবা বন্ধ রাখতে হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে polo9-এর মোট দায় কোনো নির্দিষ্ট সময়কালে আপনার নেট জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

polo9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

• সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।
• শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।